宁德肺癌120基因ctDNA突变检测(血液)

报告出来后，我有些指标不太理解，在微信上问了一句。没想到顾问直接发了一段长语音，结合我的具体情况解释，比看报告文字清楚多了。之后还问我‘这样说能明白吗？’。这种即时的、个性化的反馈，让人感觉被高度重视，服务体验满分。

服务态度和专业性都很好，电话解读医生也非常耐心。但报告本身对于普通人来说还是有点难懂，虽然有一对一解读，但如果报告里能多加点通俗的注释或示意图，平时自己翻看时会更容易些。

一开始对比了好几家，价格都差不多，最后选你们是因为客服实在。问的问题多也没不耐烦，还主动提醒我可以看看有没有合作保险能报销一部分。虽然最后没用到，但这份替用户省钱的心意很加分。

母亲肺腺癌，第一次做基因检测，很怕花冤枉钱。客服根据我们的情况推荐了这个120基因的，说性价比高，适合初治。结果出来有敏感突变，心里踏实了。整个服务过程让人感觉钱花得明明白白，没有乱推销。

报告出来后有电话解读，但我当时在忙没接到。本以为错过了，结果解读专家又给我打了两次，终于联系上，非常耐心地讲了半小时，没有一点不耐烦。这种服务态度很难得。

我是肝癌家属，带妈妈做的检测。妈妈特别怕抽血，每次都很紧张。这次护士姐姐特别有耐心，让她先休息了一会，喝点温水，等她放松了才操作，还夸她配合得好。妈妈这次居然没喊疼，太难得了！

医生同时推荐了组织和血液检测，我们选了血液的，因为价格相对低一些，而且老人怕穿刺。虽然最后血液里没测到，医生说不排除假阴性可能，建议还是补做组织。感觉单做血液的性价比对部分人可能不高，但对我们这种怕创伤的病人家庭来说，依然是首选。

我是通过主治医生推荐来的，流程服务都专业。就是报告电子版是PDF，如果能做成一个更交互式的网页版，里面一些专业词可以直接点开看解释，或者关联到最新的药物试验，那就更完美了。现在这个版本对年轻人还好，对老年人不太友好。

比较了好几家，同样120基因左右的，他家价格确实有优势。抽血也很方便，不用去医院排队。报告电子版先发给我，纸质报告后来寄到，包装精美还有简要手册。整个体验很顺畅，觉得钱主要花在了检测和报告本身，而不是虚头巴脑的服务上，我喜欢这种实在。

整体服务挺好的，咨询和采血都没得说。就是报告等待时间比预期长了三四天，那几天特别煎熬，天天刷页面看状态。虽然知道需要保证准确，但要是进度更新能更透明、更频繁点就更好了。

我是靶向药吃了段时间后医生让做的，监测耐药情况。流程挺顺畅的，在合作的体检中心就能抽血，不用特地跑很远。报告解读有电话服务，专家讲得很耐心，把那些复杂的基因术语用我能听懂的话解释了一遍，告诉我下一步可以换哪种药。